Refund Policy

1. Perioada de returnare
   Clienții pot returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data comenzii, fără a plăti taxe de returnare.

2. Condiții pentru acceptarea returului
   Returul este acceptat numai dacă produsul:

• se află în starea inițială, nefolosit;

• este restituit împreună cu cutia și ambalajul original;

• include toate accesoriile și documentele livrate (garanție, manual, etichete etc.).

1. Procedura de returnare

• Pentru a iniția returul, contactați-ne la mmbusinessinfinity@gmail.com sau la 0775 119 024, menționând numărul comenzii și motivul returului.

• Vă vom transmite instrucțiunile pentru expediere și adresa de returnare.

• Returnarea se va face prin curier agreat; costul returnării este suportat de Steel Mark dacă returul este efectuat în cadrul celor 14 zile și respectă condițiile de mai sus.

1. Rambursarea sumei

• După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în maximum 14 zile calendaristice.

• Rambursarea se efectuează în aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

1. Produse defecte sau livrate greșit

• Dacă primiți un produs defect sau diferit față de comandă, contactați-ne imediat la mmbusinessinfinity@gmail.com sau 0775 119 024, furnizând fotografii și detalii. Vom soluționa prin înlocuire, reparare sau rambursare fără costuri pentru client.

1. Excepții

• Produsele care prezintă urme de utilizare, deteriorări sau lipsesc din ambalajul original (cutie, accesorii, etichete) pot fi refuzate pentru retur.

• Produsele personalizate sau realizate la comandă pot fi exceptate de la dreptul de retur, dacă se specifică contrariul în descrierea produsului.

1. Contact
   Pentru întrebări sau asistență privind retururile:
   Email: mmbusinessinfinity@gmail.com
   Telefon: 0775 119 024

Data actualizării: 11/02/2025