Terms & Conditions

1. Informații generale
   Operator: Steel Mark
   Adresă: Pitești 110434, România
   CUI: 52644772
   Email: mmbusinessinfinity@gmail.com
   Telefon: 0775 119 024

2. Domeniu de aplicare
   Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea site‑ului Steel Mark și vânzarea produselor prin platforma noastră.

3. Definiții

• „Operator”/„Steel Mark”: vânzătorul produselor.

• „Client”/„Cumpărător”: persoana fizică sau juridică care comandă produse.

• „Produse”: bunurile listate și comercializate pe site.

1. Condiții de utilizare a site‑ului
   Accesul la site implică acceptarea acestor termeni. Utilizatorul se angajează să folosească site‑ul conform legii și să nu introducă conținut ilegal sau ofensator.

2. Înregistrare și cont utilizator

• Crearea contului necesită furnizarea datelor corecte.

• Parolele sunt confidențiale; responsabilitatea securității contului revine utilizatorului.

• Steel Mark își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturi în caz de abuz.

1. Procesul de comandă și încheierea contractului

• Comanda se plasează online prin selectarea produselor și finalizarea comenzii.

• Confirmarea comenzii prin email constituie acceptarea comenzii din partea noastră și încheierea contractului de vânzare.

• Prețurile afișate includ TVA, dacă nu este specificat altfel.

1. Plata

• Metodele de plată disponibile sunt afișate la checkout.

• Plata trebuie efectuată integral înainte de expediere, în funcție de metoda aleasă.

• În cazul anulării plății de către procesator, rezervarea comenzii poate fi anulată.

1. Livrare

• Livrăm exclusiv pe teritoriul României prin DPD si Sameday.

• Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare; livrare DPD si Sameday: 1–3 zile lucrătoare.

• Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii. Detalii complete în Politica de livrare.

1. Dreptul de retragere (pentru consumatori)

• Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv.

• Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice Steel Mark la mmbusinessinfinity@gmail.com și să returneze produsul în starea inițială, cu ambalajul intact, conform instrucțiunilor de returnare.

• Costurile de returnare pot fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

• Rambursarea sumelor se va face în maxim 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat.

1. Garanții și produsele defecte

• Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și informațiilor specificate în fișa produsului.

• Reclamațiile pentru produse defecte sau eronate se pot trimite la mmbusinessinfinity@gmail.com împreună cu detalii și fotografii. Vom soluționa prin înlocuire, reparare sau rambursare, după caz.

1. Răspundere

• Steel Mark nu răspunde pentru pierderi indirecte sau daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.

• Răspunderea noastră contractuală pentru daune materiale directe este limitată la valoarea comenzii, în măsura permisă de lege.

1. Protecția datelor personale

• Prelucrarea datelor se realizează conform Politicii de confidențialitate. Datele personale sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, comunicare și conformitatea legală.

1. Proprietate intelectuală

• Conținutul site‑ului (imagini, texte, logo‑uri) este proprietatea Steel Mark sau a terților licențiatori și este protejat prin drepturi de autor. Folosirea neautorizată este interzisă.

1. Forță majoră

• Steel Mark nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (ex.: calamități, greve, întreruperi de rețea) pe durata impactului evenimentului.

1. Comunicări și notificări

• Comunicările oficiale se consideră transmise la adresa de email indicată în cont sau cea furnizată la comandă. Pentru notificări legale se vor utiliza datele furnizate de client.

1. Modificarea termenilor

• Steel Mark își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi publicate pe site; continuarea utilizării site‑ului după publicare implică acceptul modificărilor.

1. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

• Prezentele termeni sunt guvernate de legea română.

• Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor române competente.

1. Informații de contact
   Pentru întrebări, reclamații sau solicitări:
   Email: mmbusinessinfinity@gmail.com
   Telefon: 0775 119 024
   Adresă: Pitești 110434, România

Data actualizării: 11/02/2025